Gestão dos Riscos e Segurança do Paciente

 Gestão dos Riscos e
Segurança do Paciente

A gestão de riscos e a segurança do paciente são pilares da qualidade dos cuidados à saúde, e os laboratórios clínicos desempenham um papel fundamental nesse contexto. Este capítulo aborda a importância da cultura de segurança do paciente, que surgiu após grandes acidentes (Challenger e Chernobyl) e que deve fazer parte da cultura e políticas da organização, refletindo nas atitudes, crenças, valores e práticas dos profissionais. A liderança é primordial para o sucesso no desenvolvimento e manutenção dessa cultura, devendo priorizar a segurança e promover uma cultura justa, onde as pessoas são encorajadas a fornecer informações essenciais relacionadas à segurança, sem medo de punição. A gestão de riscos é apresentada como um processo que envolve antecipar o que pode dar errado (erros), avaliar a frequência de ocorrência e as consequências, e implementar ações para reduzir o risco a um nível aceitável. O capítulo detalha as principais falhas de laboratório em cada etapa do processo (pré-pré-analítica, pré-analítica, analítica, pós-analítica e suprimentos), com exemplos de riscos e suas causas. A metodologia para gestão de riscos baseia-se na análise quantitativa e qualitativa, com o uso de ferramentas como a matriz de risco (probabilidade x gravidade) para classificar e priorizar os riscos. O capítulo também aborda a gestão de riscos em POCT (Point-of-Care Testing), destacando a necessidade de um programa de gestão de qualidade específico e a nomeação de um responsável competente. Por fim, conclui que a gestão de riscos para a segurança do paciente é um processo dinâmico e baseado em evidências que integra ferramentas de avaliação de risco, indicadores de qualidade, intervenções direcionadas e monitoramento contínuo.