Gestão de Riscos, Controle de Qualidade e Programa de Garantia da Qualidade (PGQ)

 Gestão de Riscos, Controle de Qualidade e
Programa de Garantia da Qualidade (PGQ)

A fase pré-analítica, que compreende desde a solicitação do exame até a chegada da amostra ao setor analítico, é considerada a etapa mais vulnerável do ciclo laboratorial. Estima-se que a maioria dos erros laboratoriais ocorra nesse momento, resultado de falhas na identificação do paciente, preparo inadequado, coleta incorreta ou transporte inadequado das amostras. Diante desse cenário, a Gestão de Riscos, o Controle de Qualidade e a implementação de um robusto Programa de Garantia da Qualidade (PGQ) assumem papel fundamental na prevenção de falhas, assegurando a confiabilidade dos resultados e, consequentemente, a segurança do paciente.

A Gestão de Riscos na fase pré-analítica tem como objetivo identificar, avaliar e mitigar potenciais pontos de falha que possam comprometer o processo. Esse gerenciamento envolve a análise sistemática de todas as etapas: desde a recepção e a conferência da requisição médica até a coleta, armazenamento e transporte das amostras. Ferramentas como o mapeamento de processos, a matriz de risco e os indicadores de desempenho permitem detectar vulnerabilidades e adotar medidas corretivas antes que os erros impactem os resultados. Dessa forma, a gestão de riscos transforma-se em um processo contínuo, baseado na prevenção e na melhoria contínua da qualidade.

O Controle de Qualidade, por sua vez, compreende um conjunto de práticas operacionais que asseguram a padronização e a conformidade em cada etapa da fase pré-analítica. Envolve desde a capacitação periódica das equipes de coleta até o uso de protocolos padronizados para identificação do paciente e rotulagem das amostras. Também abrange a inspeção sistemática de insumos, materiais e condições de transporte, garantindo que fatores externos não interfiram na integridade do material coletado. O controle de qualidade funciona, assim, como um mecanismo de monitoramento diário, que assegura a aderência às normas e evita variações indesejadas.

Já o Programa de Garantia da Qualidade (PGQ) tem caráter mais amplo e estratégico, integrando tanto a gestão de riscos quanto o controle de qualidade em uma estrutura organizacional de melhoria contínua. No contexto pré-analítico, o PGQ estabelece diretrizes, políticas e indicadores de desempenho que permitem avaliar a eficiência de todo o processo. Através de auditorias internas e externas, treinamentos contínuos, revisão de protocolos e análise crítica de não conformidades, o PGQ assegura que os laboratórios mantenham um padrão elevado de qualidade, alinhado a normas nacionais e internacionais.

A integração desses três pilares, Gestão de Riscos, Controle de Qualidade e PGQ, fortalece a fase pré-analítica ao transformar possíveis fragilidades em oportunidades de melhoria. Ao garantir resultados laboratoriais mais seguros e confiáveis, contribui não apenas para diagnósticos médicos mais precisos, mas também para a credibilidade dos serviços laboratoriais perante médicos, pacientes e instituições de saúde. Em síntese, investir na qualidade pré-analítica é investir diretamente na segurança do paciente e na excelência da prática laboratorial.